Entrega & Retirada

Formas de Entrega
Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou SEDEX) e, quando disponível, por transportadoras parceiras.
Você também pode optar pela retirada gratuita em um dos nossos pontos físicos no RS:

• Mato Leitão – RS
• Venâncio Aires – RS

A retirada deve ser combinada previamente pelo nosso atendimento via WhatsApp.

Prazo para Envio
Seu pedido será postado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete e sua localização.
Você poderá acompanhar a entrega através do código de rastreio enviado por e-mail/ Whatsapp

Cálculo do Frete
Na página do produto, insira seu CEP para consultar o valor do frete.
Para algumas cidades do RS, oferecemos a opção de retirada presencial — consulte a disponibilidade com nossa equipe via WhatsApp.

Tentativas de Entrega
Caso os Correios realizem duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido à Brisa. Nesse caso, o novo envio será cobrado novamente, com base no mesmo valor de frete anterior.

🔁 Trocas & Devoluções

Aqui na Brisa, cada peça é embalada com cuidado e conferida antes do envio. Mas se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar!

Prazo para Solicitação
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
A primeira troca é gratuita — o frete de ida e volta fica por nossa conta!

Como Solicitar
Entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@lojabrisastore.com.br ou pelo WhatsApp da loja. Informe:

• Número do pedido
• CPF usado na compra
• Item que deseja trocar/devolver
• Motivo da solicitação

Nosso prazo para resposta é de até 4 dias úteis.

Condições para Aceitação
A peça precisa estar:

• Sem uso
• Com etiqueta original
• Na embalagem original
• Acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra

Após o recebimento, faremos a análise de qualidade. Estando tudo certo, seguimos com a troca ou o reembolso. Caso haja sinais de uso, violação ou divergência, o item será devolvido ao remetente sem reembolso.

✨ Cancelamento & Estorno

Cancelamento por Arrependimento
Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto não tenha sido usado.

Estorno de Valores

• PIX: o valor será devolvido via depósito na conta do titular em até 7 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido.
• Cartão de Crédito: a solicitação de estorno é feita pela Brisa, e o prazo para aprovação pela operadora pode levar até 15 dias úteis. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.

🧵 Produto com Defeito

Se a sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar análise em até 30 dias após o recebimento.

Passo a passo:

1. Envie um e-mail para atendimento@lojabrisastore.com.br com fotos do defeito e a descrição do problema.
2. O frete de envio será por conta do cliente.
3. A análise será feita em até 30 dias corridos.

Comprovado o defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por outro item
• Crédito na loja
• Reembolso

Se for identificado uso inadequado ou ausência de defeito, o item será devolvido com um laudo técnico e sem reembolso.

💬 Fale com a Brisa

Tem dúvidas? Precisa de ajuda?
Chama a gente no WhatsApp ou escreva para:
📧 atendimento@lojabrisastore.com.br